Index - Portal do Médico

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FAQ - Dúvidas Frequentes

Caso sua dúvida não seja esclarecida, Entre em contato.

1. O que é o Portal do Médico?

Um Marketplace exclusivo para a área da saude onde médicos, profissionais da saude, estudantes da área, clinicas, hospitais, consultórios, empresas de equipamentos médicos hospitalares e pessoas físicas possam comprar e vender produtos através de uma plataforma online de forma rápida e segura.

2. Como me cadastrar no site?

Você pode se cadastrar no site através da sua conta no Facebook ou então pelo e-mail. Basta preencher seu e-mail e criar uma senha, no topo do site ao lado do busca e pronto. Agora você já tem acesso a praticamente todas as funções do site, como: fazer perguntas para os anunciantes, negociar quantidades e valores dos produtos, avaliar produtos, comentar as notícias, entre outras funções. Porém, lembre-se, se você quiser participar do Guia Médico, Anunciar produtos ou Comprar, você deve finalizar seu cadastro de forma completa. É simples, e gratuito.

http://www.portaldomedico.com/Usuario/Login

3. Como anunciar meus produtos? Quanto custa para anunciar no site

É simples e gratuito. Basta clicar em Vender na página inicial, realizar o cadastro completo e dentro da sua conta ir em ANUNCIAR PRODUTO. Siga o passo a passo para preenchimento das informações do produto que está anunciado. Dica: quanto mais informações do produto, mais chances de vender! (Fotos são extremamente importantes).

O Portal do Médico não cobra pelos anúncios. Isso mesmo, você pode anunciar quantos produtos precisar, sem custo.

Caso deseje destacar o produto para maior visibilidade dentro do site, basta clicar no ícone “destacar produto” no lado direito da tela e escolher a opção desejada.

4. Como comprar no site? É seguro? Quais garantias eu tenho?

Para comprar no Portal do Médico é muito simples e rápido.

1. Escolha os produtos de seu interesse e adicione ao carrinho de compras.
2. Sugerimos que tire todas as dúvidas referente aos produtos no campo Pergunte ao Vendedor disponível abaixo de cada produto no site. Ou solicite informações através do nosso chat.
3. Calcule o frete dos produtos para seu cep, para finalização da compra. O frete está a combinar? Você pode informar seu cep no Pergunte ao Vendedor ou através de e-mail e chat que informaremos o valor do frete para a finalização da compra.
4. É necessário o cadastro completo do cliente para a finalização da compra, para que a emissão da NF e a entrega dos produtos ocorra corretamente.
5. Escolha a forma de pagamento desejada (a vista no boleto com 5% de desconto ou em até 12x no cartão de credito).
6. Você paga ao Portal do Médico, o qual retém o valor da compra até a entrega do produto. Quando a negociação for finalizada e transcorrendo os 7 dias após a entrega do produto ao cliente, o valor é repassado ao anunciante.
7. O Portal do Médico garante a entrega do produto conforme o anuncio e contratos ou o dinheiro da compra é devolvido de forma integral ao cliente.
8. Após a finalização da compra o cliente poderá avaliar o vendedor, produto e a nossa plataforma.
9. O Portal do Médico não é fornecedor dos produtos anunciados, não compramos e revendemos produtos. Nós intermediamos a venda entre vendedores e compradores de todo o Brasil, gerando segurança em todo o processo.

5. Como cancelar um compra - estornar pedido

Realizou uma compra e desistiu antes do faturamento/entrega? Não recebeu o produto ou o mesmo veio diferente do anúncio? É simples, vamos orientar quanto ao passo a passo no site.

1- Acesse o site www.portaldomedico.com, clique em minha conta e minhas compras.

2- Selecione a compra que gostaria de solicitar o estorno

3- Clique no botão PROBLEMAS

4- Você deverá abrir uma disputa primeiramente, informando o ocorrido, para então solicitar o estorno (o prazo é de até 48h para o vendedor responder, caso não responda, o estorno será liberado nesse prazo). Este processo é importante para entendermos o motivo por parte do vendedor também.

5- Após resposta do vendedor ou então 48h após abertura da disputa, você pode nesta mesma tela, ou então clicando em minhas compras, selecione a compra, clique em DETALHES e então clique no botão ESTORNAR.

6- Uma vez estornado seu pedido, conforme mensagem de alerta, vamos juntar os documentos e finalizar seu pedido no site, este processo pode levar até 48h para liberar o seu saldo para saque. Ao acessar sua conta, verás destacado o seu SALDO liberado, ou seja, o valor que você pagou sem descontos liberado para você usar para adquirir outros produtos no site ou então sacar para sua conta bancária.

7- Para sacar o saldo para sua conta bancária, é simples, basta clicar em EXTRATO ou no próprio valor que está aparecendo no topo da página "minha conta", feito isso, é só aguardar o dinheiro aparecer na sua conta. O prazo de efetivação de uma TED pode levar de 48h à 96h dependendo banco, horário e data que você efetivar no site.

6. Não recebeu seu produto ou veio errado?

Recebeu o pedido e o produto não é conforme o anuncio ou não recebeu o produto no prazo estipulado? Entre dentro da sua conta, vá em minhas compras, clique em cima do pedido, vá em “problemas?”, clique em Abrir Disputa e informe o motivo. Se no prazo de 3 dias o vendedor não retornar ou não resolver o problema do cliente, a compra poderá ser estornada e o valor será devolvido ao cliente, sem cobrança de taxas.

7. Quando recebo o valor da minha venda?

Você recebe o valor da sua venda em 30 dias após o pagamento confirmado no site. Lembrando que nesse prazo o produto já deve ter sido entregue ao cliente e passado os 7 dias da lei do consumidor para arrependimento da compra.

Mesmo que o cliente pague em até 12x no cartão de crédito você recebe de forma a vista (valor da venda menos a comissão do site).

Lembramos ainda, que o valor da sua venda fica disponível no site para saque. Você pode optar por utilizar o saldo para compras dentro do site ou então sacar o dinheiro para sua conta bancaria.